Términos y Condiciones

Estos son los términos bajo los que funciona nuestra tienda. Los escribimos pensando en que sean claros para ti, no en letra pequeña que nadie lee.

1. Sobre nosotros

desdeelcorazon.co es la tienda en línea de Desde el Corazón y Personalizados, ubicada en Florencia, Caquetá, Colombia.

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones.

3. Productos y precios

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso. Todos los productos que vendemos en este sitio son productos ya elaborados, listos para enviar (no fabricamos productos personalizados a través de esta tienda en línea).

4. Proceso de compra y pago

• Seleccionas tu producto y realizas el pago del producto en línea a través de Wompi (PSE, tarjetas débito/crédito, Nequi).
• El valor del envío se cancela en efectivo al recibir tu pedido (pago contra entrega), tal como se indica en el checkout.

5. Tiempos de entrega

• Los envíos se realizan a nivel nacional a través de Interrapidísimo.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores ajenos a nosotros (clima, transportadora, zona de destino).

6. Propiedad intelectual

Los diseños, fotografías y contenidos de este sitio son propiedad de Desde el Corazón / Personalizados y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización.

7. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si algo se agota después de tu compra, te lo haremos saber cuanto antes para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes colombianas, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Última actualización: 28 de julio de 2026